سياسة الاسترجاع والاستبدال
عزيزي العميل نحن سعداء لشراء منتجاتك خلال متجرنا فمن الممكن أن تغير رأيك في المنتجات التي قمت بشرائها في أي وقت، فنحن نسعى لتقديم أفضل خدمة لعملية الاسترجاع والاستبدال من خلال الإجراءات التالية:
الإسترجاع:
– مدة استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.
– يجب ان يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الاصلية عند الاستلام.
– يجب التواصل مع خدمة العملاء على الواتس المتوفر على الموقع (المتجر) لاستكمال الإجراءات الازمة.
– يتحمل العميل قيمة تكاليف التوصيل في حالة الاسترجاع الا في حالة استلام العميل لمنتج خطأ او تالف.
– بعد استلام المنتج ومعاينته لاستيفاء الشروط سيتم البدء بإجراءات الاسترجاع خلال 14 يوم عمل لا تشمل أيام الاجازة الرسمية.
الإستبدال:
– مدة استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
– يجب ان يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الاصلية عند الاستلام.
– يجب التواصل مع خدمة العملاء على الواتس المتوفر على الموقع (المتجر) لاستكمال الإجراءات الازمة.
-يتحمل العميل قيمة تكاليف التوصيل في حالة الاسترجاع الا في حالة استلام العميل لمنتج خطأ او تالف.
-يحق للعميل استبدال المنتج بنفس السعر.
– لا يمكن استبدال المنتج في حالة وجود عيب مصنعي الا من خلال الوكيل المعتمد.